Política de Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PRL DE EUROPHONE ATM, S.L.

EFECTIVIDAD: 21-9-18                                                      APROBADO:       F. HUERVA

CANCELA:        170927                                                       DIRECCIÓN GENERAL

El compromiso de Europhone, es suministrar productos y servicios que satisfagan en cada momento las necesidades y expectativas de nuestros clientes de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), y de otras partes interesadas, de los cuales esperamos su reconocimiento como referencia en Calidad Y Medioambiente, respetando los compromisos legales y reglamentarios y mejorando de forma continua la eficacia del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medioambiente.

Las siguientes directrices serán el marco de referencia para desarrollar nuestro sistema de Calidad:

  • En Europhone, la satisfacción del cliente será nuestro foco de atención prioritaria, estudiaremos y comprenderemos sus requisitos y necesidades actuales o futuras, ayudándoles a implantar soluciones satisfactorias.
  • Se establecerá una comunicación clara y abierta con los clientes y otras partes interesadas, con ayuda de las tecnologías informáticas online o telemáticas para conocer su valoración sobre la Calidad de los productos y servicios objeto de nuestros servicios, estableciéndose objetivos y metas para poder alcanzarla.
  • Se proporcionará a los empleados la formación y los recursos necesarios para lograr su eficacia en la prestación de nuestros servicios y productos, y se delegará en ellos para que puedan desempeñar su actividad con autoridad y responsabilidad.
  • La involucración de todos en la consecución de los objetivos de la Organización será clave para conseguir el cumplimiento de los requisitos y la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas.
  • La calidad es responsabilidad de todos, en todas las áreas y a todos los niveles, se potencia el uso de acciones preventivas y de mejora, además de controlar y, en su caso, corregir las no conformidades detectadas.
  • Europhone, aplicará indicadores que midan la eficacia de los procesos principales y se establecerán valores de referencia en su planificación.
  • La mejora continua de la Organización será un objetivo permanente y todas las áreas implantarán procesos de mejora que posibiliten nuestro avance y liderazgo.
  • Europhone , mantendrá un sistema de gestión de la calidad documentado e implantado de acuerdo con las directrices de la Dirección y las normas vigentes.
  • Europhone, asegurará que los productos y servicios suministrados por nuestros proveedores satisfacen los requisitos, estableciéndose relaciones que faciliten el logro de objetivos mutuos a través de su evaluación continua.